Sus derechos como paciente

Su papel activo en su atención

Como paciente de Sistema de Salud de Médicos del Valle Central, usted, junto con su equipo médico, tiene un papel activo y responsable que desempeñar en sus decisiones de atención médica. Su participación nos ayuda a brindar una atención considerada que respeta sus derechos como paciente.

Derechos del paciente

Tienes:

1. El derecho al acceso imparcial a tratamientos o adaptaciones disponibles o médicamente indicados, independientemente de la edad, raza, sexo, origen nacional, religión, discapacidad física o mental, orientación sexual o fuentes de pago de la atención.
   
2. El derecho a conocer la identidad y el estado profesional de las personas que brindan servicios y qué médico u otro profesional es el principal responsable de su atención. Esto incluye el derecho a saber de la existencia de cualquier relación profesional con cualquier otra institución sanitaria o educativa involucrada en su atención.
   
3. El derecho a obtener información completa y actualizada sobre el diagnóstico (en la medida en que se conozca), el tratamiento y cualquier pronóstico conocido o resultados imprevistos. Esta información se comunicará en términos que se entiendan.
   
4. El derecho a participar en las decisiones relacionadas con su atención médica. En la medida de lo posible, esto debe basarse en una explicación clara y concisa de su condición y de los procedimientos técnicos propuestos, incluidas las posibilidades de cualquier riesgo de mortalidad o efectos secundarios graves, problemas relacionados con la recuperación y probabilidad de éxito. No se le someterá a ningún procedimiento sin su consentimiento voluntario o el de su representante legalmente autorizado (excepto en casos de emergencia).
   
5. El derecho a recibir, de su médico, la información necesaria para dar su consentimiento informado antes del inicio de cualquier procedimiento y/o tratamiento. Esto incluye información sobre el procedimiento y/o tratamiento específico, los riesgos involucrados, la duración probable de la incapacidad, las alternativas de atención o tratamiento y los beneficios del procedimiento y/o tratamiento. También tiene derecho a saber el nombre de la persona que realiza los procedimientos y/o tratamientos.
   
6. El derecho, en colaboración con el médico, a tomar decisiones relacionadas con su atención médica, incluido el derecho a aceptar atención médica o rechazar el tratamiento en la medida permitida por la ley y a ser informado de las consecuencias médicas de dicho rechazo.
   
7. El derecho a que se incluya una directiva anticipada completa (como un testamento vital o un poder notarial duradero para la atención médica) en su registro médico, con la expectativa de que el personal y los profesionales del hospital cumplan con la directiva en la medida permitida por la ley y la política del hospital.
   
8. El derecho a que no se suspenda la atención en función de la presencia de una directiva anticipada.
   
9. El derecho a esperar que todas las comunicaciones y registros relacionados con su atención sean tratados como confidenciales.
   
10. El derecho a revisar y/o solicitar una copia de los registros relacionados con su atención médica y a que la información se explique o interprete según sea necesario, excepto cuando esté restringido por la ley.
    
11. El derecho, dentro de los límites de la ley, a la privacidad personal y la discreción con respecto a cualquier discusión o consulta que involucre su atención. Las personas que no estén directamente involucradas en su atención no estarán presentes sin su permiso.
    
12. El derecho a ser entrevistado y examinado en un entorno diseñado para proporcionar una privacidad audiovisual razonable.
    
13. El derecho a que un familiar o representante de su elección y su propio médico sean notificados de inmediato de su admisión al hospital.
    
14. El derecho a la respuesta razonable del hospital a sus solicitudes y necesidades de tratamiento o servicio, dentro de la capacidad del hospital, su misión declarada y las leyes y regulaciones aplicables.
    
15. El derecho a una atención considerada y respetuosa que incluirá la consideración de las variables psicosociales, espirituales y culturales que influyen en las percepciones de la enfermedad.
    
16. El derecho a recibir atención en un entorno seguro y a estar libre de todas las formas de abuso o acoso.
    
17. El derecho a solicitar y tener un acompañante presente durante los exámenes físicos y tratamientos sensibles.
    
18. El derecho a una evaluación y manejo adecuados del dolor y a participar en un plan personal para el manejo del dolor.
    
19. El derecho a estar libre de restricciones, de cualquier forma, que no sean médicamente necesarias o que se utilicen como medio de coerción, disciplina, conveniencia o represalias por parte del personal.
    
20. El derecho a la información, en el momento de la admisión, sobre sus derechos y responsabilidades y el mecanismo para el inicio, revisión y, cuando sea posible, resolución de quejas relacionadas con la atención.
21. El derecho a expresar quejas sobre su atención y a que esas quejas sean revisadas y, cuando sea posible, resueltas.
    
22. El derecho a recibir consuelo, dignidad y manejo del dolor, así como apoyo para su familia y preocupaciones psicosociales y espirituales, mientras lidia con la muerte y la expresión del dolor.
    
23. El derecho de un tutor, pariente más cercano o una persona responsable legalmente autorizada a ejercer los derechos delineados en su nombre, en la medida permitida por la ley. (Esto es en el caso de incompetencia, de acuerdo con la ley; si su médico ha encontrado que es médicamente incapaz de comprender el tratamiento o procedimiento propuesto; no puede comunicar sus deseos con respecto al tratamiento; o es menor de edad).
    
24. El derecho de su representante designado a participar en la discusión de cuestiones éticas que surjan en su atención.
    
25. El derecho, cuando sea médicamente apropiado, a ser transferido o rechazar el traslado a otra instalación.
    
26. El derecho a esperar una continuidad razonable de la atención y a ser informado por el médico responsable o su designado de cualquier requisito de atención médica continua después del alta del hospital.
    
27. El derecho a ser informado y dar su consentimiento para todos los estudios de investigación experimental en seres humanos si el hospital propone participar en dichos estudios que podrían afectar su atención o tratamiento. Tiene derecho a negarse a participar en dichos proyectos de investigación.
    
28. El derecho a esperar un acceso irrestricto a la comunicación. A veces, puede ser necesario restringir las visitas, el correo, las llamadas telefónicas u otras formas de comunicación como componente de la atención, para evitar lesiones o deterioro de su condición, daños al medio ambiente o violaciones de los derechos de otros. Las restricciones de comunicación se explicarán en un idioma que comprenda. Todas las restricciones serán evaluadas por su eficacia terapéutica.
    
29. El derecho a recibir atención pastoral y otros servicios espirituales.
    
30. El derecho a examinar y recibir una explicación de su factura del hospital, independientemente de la fuente de pago.
    
31. El derecho a saber qué reglas y regulaciones del hospital se aplican a su conducta como paciente.
    
32. El derecho a acceder a los servicios de protección.
    
33. El derecho a ser informado del propósito del proceso de recopilación de datos de evaluación del paciente.
    
34. El derecho a que cualquier información de evaluación del paciente que se recopile permanezca confidencial y segura.
    
35. El derecho a ser informado de que la información de evaluación del paciente no se divulgará a otros, excepto para fines legítimos permitidos por la Ley Federal de Privacidad y las regulaciones federales y estatales.
36. El derecho a negarse a responder preguntas sobre los datos de evaluación del paciente.
    
37. El derecho a ver, revisar y solicitar cambios en el instrumento de evaluación del paciente y otra información médica protegida.

Todos los médicos que prestan servicios en Doctors Medical Center son profesionales independientes, no agentes ni empleados del hospital. Salvo que se indique expresamente en este documento, no existen otras garantías, expresas o implícitas. Doctors Medical Center renuncia a cualquier garantía expresa, legal o implícita, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular.

Responsabilidades del paciente

La atención que recibe depende en parte de su participación y acciones como paciente en el entorno hospitalario. Por lo tanto, además de sus derechos como paciente, tiene ciertas responsabilidades. Como sus proveedores de atención médica, creemos que usted y/o su(s) pareja(s) tienen la responsabilidad de:

1. Proporcionar información precisa y completa sobre sus quejas actuales, enfermedades pasadas, hospitalizaciones, medicamentos y otros asuntos relacionados con su salud.
   
2. Informe los riesgos percibidos en su atención y los cambios inesperados en su condición a los médicos y otros proveedores de atención médica.
   
3. Informe cualquier problema de seguridad percibido o identificado relacionado con su atención o el entorno físico a su(s) médico(s) y otros proveedores de atención médica.
   
4. Haga preguntas cuando no comprenda lo que le han dicho sobre su atención o lo que se espera que haga con respecto a su atención.
   
5. Siga el plan de tratamiento establecido por su médico, incluidas las instrucciones de las enfermeras y otros profesionales de la salud mientras llevan a cabo las órdenes de su médico.
   
6. Participar en las decisiones relacionadas con su atención médica, incluida la planificación e implementación de su plan de atención.
   
7. Asegúrese de que la instalación tenga una copia de su directiva anticipada.
   
8. Acepte la responsabilidad de sus acciones si rechaza el tratamiento o no sigue las órdenes de su médico.
   
9. Asegúrese de que las obligaciones financieras de su atención hospitalaria se cumplan lo antes posible.
   
10. Siga las políticas y procedimientos del hospital.
    
11. Sea considerado con los derechos de otros pacientes y del personal del hospital.
    
12. Sea respetuoso con su propiedad personal y la de otras personas en el hospital.

Proceso de quejas y reclamos

En el caso de una inquietud / queja / queja con respecto a sus derechos enumerados aquí o un problema de calidad de la atención, puede presentar de la siguiente manera:

1. Comuníquese con el director de la unidad o departamento.
   
2. Escriba su inquietud / queja / queja y envíela al director o administración de la unidad o departamento.
   
3. Comuníquese con nuestra Línea de Satisfacción del Paciente al (209) 576-3599 Correo: Satisfacción del Paciente Atención: Administración, Doctors Medical Center, 1441 Florida Avenue, Modesto, CA 95350 Correo electrónico: También puede enviar sus comentarios a través de nuestro sitio web haciendo clic aquí.
   
4. Presente una queja ante el Departamento de Salud Pública de California, independientemente de si utiliza el proceso de quejas del hospital. El número de teléfono y la dirección del Departamento de Salud Pública de California son: Departamento de Salud Pública de California, Oficina del Distrito de Riverside, 625 East Carnegie Drive, Suite 280, San Bernardino, CA 92408, (909) 388-7170.
   
5. Comuníquese con la Comisión Conjunta, que acredita a Doctors Medical Center of Modesto. Envíe su queja por correo, fax o correo electrónico.
   Correo electrónico: [email protected]
   Facsímil: (209) 576-3680 Oficina de Monitoreo de Calidad (630) 792-5636
   Correo: Oficina de Monitoreo de Calidad La Comisión Conjunta One Renaissance Blvd. Oakbrook Terrace, IL 60181